Placa que celebra a conquista foi entregue durante o 17º Sábado Show em Guarapuava
A MacPonta Agro recebeu a placa de Concessionário Classe Mundial durante o 17º Sábado Show, em Guarapuava. O reconhecimento mantém a empresa entre os melhores concessionários do mundo e foi entregue pela Diretoria da John Deere.
O programa Concessionário Classe Mundial avalia os representantes da John Deere em todo o mundo, utilizando os mais altos parâmetros para identificar boas práticas de gestão, experiência do cliente e satisfação dos colaboradores. O prêmio atual é referente ao Ano Fiscal 2022 (FY22) e foi entregue a 12 concessionários brasileiros, sendo apenas dois da região sul do Brasil.
Para a cerimônia de entrega, estiveram presentes o Presidente da John Deere Brasil, Antônio Carrére; o Diretor de Vendas, Marcelo Lopes; Diretor de Pós-Vendas e Suporte ao Cliente, João Pontes; o Gerente de Divisional de Vendas, Gustavo Barden; Gerente de Suporte ao Cliente, Giovani Lorenzão; Gerente de Desenvolvimento de Concessionários América Latina, Diego Bucci; Gerente de Desenvolvimento de Concessionário Brasil, Grazielle de Aro; e o Gerente Territorial de Negócios, André Tilvitz.
A presença da diretoria da fábrica para a entrega do prêmio é o reconhecimento e a confirmação do trabalho desenvolvido dentro da empresa para levar as melhores soluções da John Deere ao cliente.
O Diretor Executivo da MacPonta Agro, Alyson Gondaski, destaca que o resultado é reflexo dos esforços da empresa em entregar a melhor experiência para os clientes. “É a perspectiva do cliente sobre o nosso atendimento que nos dá capacidade de participar do programa. O cliente entra numa expectativa quando compra um produto com a gente, e nossa busca é suprir ou superar essa expectativa. O Classe Mundial representa essa condecoração e é motivo de orgulho para um time inteiro que trabalha para fazer isso acontecer”, explica.
Para atender a estes parâmetros, a MacPonta Agro investe na capacitação e no ambiente de trabalho dos colaboradores. “Nós temos um investimento anual em treinamentos que passa dos R$ 500.000,00 para atualizar nosso time. Investimos e nos preocupamos com nosso time de colaboradores, por isso trabalhamos para que o ambiente também seja positivo. Entendemos que se as pessoas estão bem cuidadas dentro de casa, elas vão cuidar bem do nosso cliente lá fora”, avalia Alyson.
Essa é a quinta vez que a MacPonta Agro é reconhecida como Concessionário Classe Mundial. A empresa também recebeu o prêmio em 2004, 2012, 2015 e 2021.
