Programa de aceleração de capacitação profissional é feito pela John Deere para elevar o nível de atendimento no pós-vendas
O time técnico da MacPonta Agro está em capacitação para melhorar o atendimento no pós-vendas. São 21 colaboradores da empresa na turma 19 do JD Tech, programa de aceleração de capacitação profissional da John Deere para levar mais conhecimento técnico e comportamental para a equipe.
Com dois anos de duração, o curso tem como objetivo acelerar o desenvolvimento dos técnicos que trabalham dentro dos concessionários, trazendo conhecimentos sobre manutenção de máquinas agrícolas, tecnologia John Deere, fundamentos agronômicos e habilidades comportamentais.
Para o Gerente de Serviços da MacPonta Agro, Thiago Jurkovich, o programa ajuda a formar talentos dentro do próprio time técnico da empresa. “Há um investimento importante nesses colaboradores, que ultrapassa a casa dos R$ 400 mil. A gente entende que com esse programa nossos colaboradores estarão preparados para serem Consultores Técnicos, formados dentro de casa”, explica.
No primeiro ano, os técnicos da empresa terão aulas no formato EAD, através da John Deere University, dispondo de horários para realização dos treinamentos dentro do expediente. Os alunos também terão uma Semana de Campo, além de atividades práticas orientadas pelos Instrutores Certificados do concessionário e avaliações periódicas.
Na primeira etapa, os participantes terão conteúdos sobre fundamentos da área técnica, sistemas técnicos de máquinas agrícolas, agricultura de precisão, fundamentos agronômicos e manutenção de motores. A fase seguinte divide os treinamentos em presencial e virtual. Após as avaliações de conhecimento durante o curso, os alunos passarão por uma apresentação comportamental e uma avaliação final.
Para além da capacitação, o curso é uma oportunidade de crescimento na carreira. “É uma oportunidade tremenda para nossos Assistentes Técnicos, que receberão toda uma formação da fábrica que vai habilitar eles a serem Consultores. Esse é um programa importante para empresa, mas também para o desenvolvimento do colaborador”, avalia Thiago.
Primeiros técnicos da MacPonta Agro concluíram JD Tech em 2023
Os 21 Assistentes Técnicos que iniciaram o curso já têm inspiração dentro de casa para concluir o programa. Em 2023, a empresa formou os primeiros colaboradores no JD Tech. Sete Técnicos concluíram o curso e estão utilizando os conhecimentos adquiridos durante o treinamento nas atividades em campo.
Um dele é Sérgio Luiz dos Santos, Assistente Técnico na MacPonta Agro de Ponta Grossa. Para ele, o curso representou um salto significativo em desenvolvimento. “Foi importante, tanto a parte técnica como a comportamental foram boas. Eu já tinha lidado com o equipamento antes, no operacional. Na manutenção, havia trabalhado bem pouco, então me ajudou bastante. Agora estou cursando Agronomia, para ter uma base ainda melhor”, explica.
Além do conteúdo, Sérgio considera a troca de conhecimentos com outros técnicos como o grande diferencial. “A parte mais importante foi conhecer pessoas de outros concessionários, trocar conhecimentos, fazer as atividades juntos. Conhecemos outros concessionários como uma família John Deere, um ajudando o outro e crescendo junto”, conclui.